Política de Privacidad

Préstamo Amigo respeta y valora la privacidad de nuestros suscriptores y consumidores. Queremos que entienda qué información recopilamos sobre usted, cómo utilizamos esa información y las opciones que tiene respecto a la recopilación y uso de la misma. Nuestros principios de privacidad sobre la recopilación, uso, divulgación y protección de la información en relación con la provisión de nuestros productos y servicios cumplen con las leyes pertinentes de Ecuador.

Esta Política de privacidad se aplica y describe nuestras prácticas y principios de privacidad para suscriptores y consumidores que visitan nuestros sitios web o aplicaciones móviles. Esta política cubre la información que recopilamos de usted de forma automática y directa cuando interactúa con nuestros sitios web y aplicaciones móviles, así como la información que recopilamos de otras fuentes.

Al utilizar nuestro sitio web, nuestras aplicaciones móviles y/o nuestros productos y servicios, usted reconoce este documento y acepta las prácticas de privacidad descritas en esta política. También acepta recibir avisos anuales y cambios a esta política electrónicamente visitando nuestro sitio web.

Información que recopilamos y divulgamos:
Préstamo Amigo recopila información personal sobre usted para diversos fines.

Recopilamos las siguientes categorías de información personal de las personas:
Identificadores personales, como nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña en línea para sitios web y servicios de Internet, número de seguro social, número de teléfono, unidad u otros identificadores similares.

Información sobre Internet u otra actividad de red, como información sobre cómo las personas interactúan con sitios web, correos electrónicos o materiales de marketing. Información profesional o relacionada con el empleo. Información comercial, como productos o servicios comprados, obtenidos, utilizados o datos de transacciones. Hacer inferencias basadas en información personal para crear resúmenes como preferencias y características personales. Información de cuenta bancaria y tarjeta de débito, como número de cuenta, número de tarjeta e historial de transacciones.

También divulgamos las categorías anteriores de información personal con fines comerciales. Sin embargo, no vendemos información personal a terceros.

También podemos recopilar información sobre usted de proveedores de listas de correo, fuentes públicas, servicios de verificación de identidad y otros.

SMS

Nuestra aplicación recopilará y transferirá sus datos, incluyendo contactos, números de teléfono y mensajes SMS, desde su dispositivo móvil a nuestro servidor seguro en https://escalation.prestamo-amigo.com/saflon. Esta información será utilizada para la gestión de riesgos y la implementación de controles antifraude. Garantizamos no compartir sus datos con terceros sin su consentimiento. La recopilación de su información se realizará únicamente con su autorización explícita. Los mensajes SMS son esenciales para evaluar su elegibilidad para nuestros servicios y mejorar nuestro modelo de crédito. Si desea eliminar sus datos, puede enviar una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente, y procederemos a eliminarlos manualmente en un plazo de 45 días hábiles

Registro de Llamadas

Nuestra aplicación Préstamo Amigo requiere acceso a su historial de llamadas, incluyendo número de teléfono, nombre del contacto, hora y estado de la llamada. Esta información es esencial para verificar la correcta instalación de la aplicación en su dispositivo y proporcionar una verificación segura de contraseña. Los registros de llamadas se transferirán y almacenarán en nuestro servidor seguro en https://escalation.prestamo-amigo.com/saflon. Nos comprometemos a no compartir sus datos personales con terceros sin su autorización expresa. La recopilación y uso de su información se realizará únicamente con su consentimiento explícito. Esta información nos permite proteger su cuenta y mejorar la seguridad de nuestros servicios. Si desea eliminar sus datos, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente, y procederemos a eliminarlos manualmente dentro de un plazo de 45 días hábiles.

Contacto

Para garantizar una comunicación efectiva y mejorar la seguridad, le solicitamos que elija manualmente sus contactos de emergencia desde su lista de contactos, incluyendo nombre, número de teléfono y su relación con usted. Esta función es crucial para situaciones en las que no podamos contactarlo directamente. Solo la información de los contactos seleccionados manualmente se transmitirá de manera encriptada a nuestra aplicación y se almacenará de forma segura en https://escalation.prestamo-amigo.com/saflon. Nos comprometemos a no recopilar ni utilizar su información sin su consentimiento explícito. Si desea eliminar esta información, puede enviar una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente, y procederemos a eliminarla manualmente en un plazo de 45 días hábiles.

Número de Teléfono

Para facilitar la creación de cuentas, la verificación de identidad, la comunicación y el procesamiento de solicitudes de crédito, requerimos el número de teléfono de nuestros clientes. Con su consentimiento, almacenaremos y transmitiremos esta información de manera segura a través de https://escalation.prestamo-amigo.com/saflon. Nos comprometemos a no compartir esta información con terceros sin su autorización previa. Si desea que eliminemos sus datos, puede contactar a nuestro equipo de soporte al cliente y aseguraremos su eliminación dentro de 45 días hábiles.

Ubicación Aproximada

Para mejorar la seguridad y gestionar riesgos, nuestra aplicación Préstamo Amigo recopila datos de ubicación general desde su dispositivo. Esta información se transmite de manera encriptada y segura a través de https://escalation.prestamo-amigo.com/saflon. Con estos datos, garantizamos que nuestros servicios se utilicen en zonas autorizadas y protegemos su cuenta contra fraudes. Nos comprometemos a no compartir sus datos de ubicación con terceros sin su consentimiento. Recopilaremos y utilizaremos esta información solo con su autorización explícita para la gestión de riesgos y la mejora de la seguridad.

Lista de Aplicaciones Instaladas

Para evaluar la elegibilidad de los clientes para un préstamo, recopilamos información sobre las aplicaciones instaladas, incluyendo el nombre del paquete, el nombre de la aplicación, la hora de la primera instalación y la última actualización. Esta información se transmitirá de manera encriptada a nuestro servidor seguro en https://escalation.prestamo-amigo.com/saflon. Utilizamos estos datos para analizar el comportamiento del usuario y el riesgo asociado con múltiples préstamos, ayudándonos a determinar la viabilidad de las solicitudes y a prevenir el fraude. Sus datos permanecerán confidenciales y no serán compartidos con terceros en ningún momento.

Información que Recopilamos

Al utilizar nuestra aplicación Préstamo Amigo, recopilamos información personal proporcionada voluntariamente, como su nombre, dirección, datos de contacto y otros detalles relevantes para procesar su solicitud de préstamo. Estos datos se cifran y transmiten de forma segura a través de https://escalation.prestamo-amigo.com/saflon, asegurando su confidencialidad y que no se compartirán con terceros sin su consentimiento previo.

Datos de Modelo y Estado del Dispositivo

En Préstamo Amigo, recopilamos y supervisamos información técnica relevante sobre su dispositivo, como el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, capacidad de almacenamiento, RAM, y los identificadores únicos del dispositivo (IMEI, número de serie, SSAID, AAID), junto con los detalles de la tarjeta SIM. Estos datos nos permiten no solo optimizar el rendimiento de nuestra aplicación, sino también adaptar nuestras ofertas financieras de manera más precisa y personalizada. La información es cifrada y almacenada de forma segura en nuestros servidores en https://escalation.prestamo-amigo.com/saflon. Aseguramos que no compartiremos estos datos con terceros sin su consentimiento expreso, garantizando siempre la máxima seguridad y privacidad en el manejo de su información.

Información recopilada por cookies y balizas web:

Utilizamos varias tecnologías para recopilar información, lo que puede incluir el envío de cookies a su computadora o dispositivo móvil. Las cookies son pequeños archivos de datos que un sitio web almacena en su disco duro o en la memoria de su dispositivo. Entre otras cosas, las cookies respaldan la integridad de nuestro proceso de registro, mantienen sus preferencias y configuraciones de cuenta, y ayudan a evaluar y compilar estadísticas agregadas sobre la actividad del usuario.

También podemos utilizar balizas web para recopilar información. Las balizas web son imágenes electrónicas que se pueden utilizar en nuestros Servicios o en correos electrónicos. Podemos utilizar balizas web para enviar cookies.

Cómo usamos su información:

Podemos compartir su información personal para proporcionar, mantener, atender y mejorar nuestros servicios. Para procesar transacciones autorizadas por usted o para responder a sus solicitudes. Consulte con los comerciantes participantes para ver si califica para un incentivo o promoción. En relación con o durante la negociación de cualquier combinación de negocios, transferencia de acciones o activos, financiamiento, adquisición, venta o disolución de todas o parte de nuestras actividades.

Para responder a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales. Para investigar, prevenir, defender o tomar medidas con respecto a cualquier violación de nuestros Términos de servicio, actividad ilegal, sospecha de fraude o cualquier situación que implique una amenaza potencial para los derechos legales o la seguridad personal de cualquier persona o para la seguridad de nuestra red, nuestro sitio web o servicios.

Responder a reclamos de que una publicación u otro contenido infringe los derechos de un tercero. Para proteger la salud y la seguridad de los usuarios de nuestro sitio web o del público en caso de emergencia. La ley dispone lo contrario.

Cómo protegemos su información:

Nos tomamos muy en serio su privacidad y la seguridad de su información y contamos con un plan de seguridad de la información que incluye medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información. Somos responsables de la seguridad de los Datos del titular de la tarjeta que poseemos o almacenamos, procesamos o transmitimos en su nombre, o cuando podemos comprometer la seguridad de su entorno de Datos del titular de la tarjeta. Cumpliremos con todos los estándares PCI DSS aplicables cuando procesemos, accedamos, almacenemos o transmitamos datos de titulares de tarjetas de clientes o datos confidenciales de autenticación, o administremos el entorno de datos de titulares de tarjetas del cliente en nombre del cliente. Ejemplos de pasos que tomamos para proteger su información incluyen, pero no se limitan a: Utilice el cifrado estándar de la industria al transmitir y almacenar información. Tiempo de espera de la sesión de la aplicación móvil para garantizar que su información esté protegida cuando apaga su dispositivo sin cerrar sesión. Solo usted conoce la contraseña y el número de identificación personal (PIN). Ningún empleado, contratista o sitio tendrá acceso a su contraseña o PIN. Nunca le pediremos su contraseña o PIN a través de nuestro servicio de atención al cliente. Proporciona autenticación de dos factores para garantizar que solo se pueda acceder a su cuenta desde su dispositivo registrado. Nuestros sistemas son auditados periódicamente para detectar brechas de seguridad.

Cambiar y actualizar su información personal:

Queremos brindarle los recursos que necesita para mantener su información correcta y actualizada. Para actualizar su perfil, visite Mi perfil mientras está conectado a su cuenta. Esta parte del sitio web está protegida con contraseña para proteger su información. Como usuario registrado, puede actualizar su contraseña, dirección física, número de teléfono e información sobre educación y empleo en el sitio en cualquier momento. Si necesita cambiar otra información en su perfil, contáctenos en hola@prestamo-amigo.com.

Contáctenos:

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